Sıkça Sorulan Sorular

Siparişimi Nasıl Ödeyebilirim?

Minnoş Dükkan'da tüm bankalara ait Kredi Kartları (Visa, Mastercard, American Express), Banka Havale-EFT ve Kapıda Ödeme seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz.

Kredi Kartı ile yapılan tüm işlemler İpara Sanal Pos sitemi ile şifrelenmiştir ve %100 güvenlidir.

Banka Havale-EFT seçeneği ile ödeme yaptığınızda, sistemde sipariş verilen isim ve havale yapan kişinin ismi aynı ise sistem tarafından onaylanmaktadır, bilgi farklılığı var ise ödemeyi yaptığınıza dair bilgiyi [email protected] adresine e-posta ile bildirmenizi rica ederiz.

Kapıda ödemeli siparişlerde ise onay vermebilmeniz için 0850 522 03 34 numaralı telefondan müşteri temsilcimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İstediğim/Daha Önce Gördüğüm Ürün Stokta Yok, Ne Zaman Gelir?

Minnoş Dükkan'da bazı ürünler çabuk tükenebilir. Elimizden geldiğince sattığımız ürünlerin stokları yenilenecektir. İlgili ürün sayfasında "Geldiğinde Haber Ver" butonuna tıklayıp mail adresinizi bırakmanız durumunda stoklar yenilendiğinde size mail gönderilecektir. Anlayışınız için teşekkürler!

Alışveriş Sepeti Nedir?

İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinizdeki ürünlere ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz.

Kapıda Ödeme Var mı?

Evet, web sitemizden yapacağınız 50 TL ve üzeri siparişlerinizi kapıda ödeme yöntemi ile satın alabilirsiniz.

Kapıda ödeme ile oluşturduğunuz siparişlerde isim-soyisim, açık adres, telefon ve mail bilgisini eksizsiz ve doğru olarak yazmanız gerekmektedir. Yanlış ya da eksik bilgi verildiğinde siparişiniz iptal edilmektedir.

Kapıda ödeme ile oluşturduğunuz sipariş sonrasında 0850 522 04 34 numaralı telefonumuzdan müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecek ve siparişinizi onaylamanızı isteyecektir. 18 yaşından küçük bireyler kapıda ödeme ile sipariş veremezler. Onay alınamayan siparişler otomatik olarak iptal edilmektedir.

Kapıda ücret yalnızca nakit olarak ödenebilmektedir.

Kapıda ödemeli siparişlerinizde kargo firması taşıma bedeline ek +6 TL hizmet bedeli almaktadır. Kapıda ödemeyi seçtiğinizde siparişiniz sırasında bu hizmet bedeli eklenmektedir.

Kapıda ödeme ile oluşturulan onaylanmış siparişler iptal edilememektedir. Ürünleri teslim almadığınız taktirde doğan kargo ve diğer zararlar tarafınıza aittir.

Üye Olanlar İçin Telefon Bilgisi Neden İsteniyor?

Teslim edilemeyen ya da adresi bulunamayan kargoların teslim edilmesi sırasında size ulaşılması için telefon bilgilerinizi doğru olarak girmeniz önemlidir. İletişim bilgileri hatalı olduğu taktirde teslim edilemeyen kargolar ile ilgili firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.
Sipariş durumunuzla ilgili stok, değişim, iade bilgisi iletmemiz gerektiğinde de sizlere ulaşabilmemiz için telefon numaranız gerekmektedir.

Yeni Mağazanız Nerede?

Minnoş Dükkan'ın kırtasiye cafe konseptli yeni mağazası Bursa Nilüfer FSM Bulvarı'nda, Bulvar 224 cadde mağazalarında, Burger King'in hemen yanında!
Detaylı harita için buraya tıklayabilirsiniz.

Kargo Ücreti Ne Kadar, Ürünüm Kaç Günde Teslim Olur?

Kargo ücreti, Yurtiçi Kargo firmasını seçtiğinizde Türkiye'nin her yerine KDV dahil 9,50 TL olarak sabitlenmiştir.
150 TL üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti Minnoş Dükkan tarafından karşılanır.
Kapıda ödemeli siparişlerinizde kargo firması kargo bedeline ek +6 TL işlem bedeli almaktadır. Bu bedel siparişiniz sırasında kargo ücretine eklenmektedir.

Haftaiçi 14:00'e kadar gelen tüm siparişler, ürün stokta olması durumunda aynı gün içerisinde kargolanır. 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir.

Küçük şehirler ya da merkeze uzak ilçelerin teslimatı +1 gün sürebilir. Kapıda ödemeli siparişlerinizde onay aşaması nedeniyle ürünlerin kargoya teslimi +1 gün sürebilir.

Kargo takip kodu siparişinize kaydedilir ve size eposta ile bildirilir.

El yapımı ürünlerde kargoya veriliş süresi 5-7 gün sürebilir.

Kargo poşeti zarar görmüş, ezilmiş paketleri kargo görevlisi yanında açarak ürünün durumunu kontrol etmeniz gerekmektedir. Taşıma sırasında hasar gören ürünler kesinlikle teslim alınmamalı, tutanak tutturulmalıdır. Taşıma sırasında zarar gören ürünlerden kargo firması sorumludur. Aynı gün içerisinde kargo şubesine ürünü tutanak tutulması için geri götürmeniz gerekmektedir. Aynı gün içerisinde işlem yapılmayan hasarlı ürünler için daha sonrasında herhangi bir işlem yapılamamaktadır.

Üye Olmak Ücretli midir?

Mağazamıza üye olmak ücretsizdir.

Sipariş verebilmek , indirim , kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz.

Kredi Kartı Bilgilerimi Girmek Zorunda mıyım?

İnternet sitemizde kredi kartıyla yapılan her alışveriş Ipara sanal pos sistemleri ile %100 güvenli şekilde yapılmaktadır.

Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan Comodo Secure tarafından korunmaktadır 128 bit’lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.

Kredi kartı ile alışveriş yapmak istememeniz durumunda Havale/Eft ya da Kapıda Ödeme yöntemi ile de güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

Kargo Takibimi Nasıl Gerçekleştirebilirim?

Paketiniz kargoya teslim edildikten sonra mail adresinize kargo takip kodunuz iletilmektedir, bu kod ile seçtiğiniz kargo firmasının web sitesinden ya da çağrı merkezinden detaylı bilgi alabilirsiniz.
Ayrıca web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra Siparişlerim bölümünden de kargo takibinizi yapabilirsiniz.
Kargo dağıtım saati, dağıtım günü gibi detayları seçtiğiniz kargo firmasının genel merkezini arayıp öğrenebilirsiniz.
Paketinizin kargoya verilip verilmediğini öğrenmek için Siparişlerim bölümünden kontrolünü sağlayabilir, 0850 522 04 34 numaralı telefondan müşteri temsilcimiz ile iletişime geçebilirsiniz.